知了导航隐私政策

特别提示

我们（指杭州寻回科技有限公司及其关联公司）深知用户个人隐私和及信息的重要性，并非常重视用户个人隐私和信息的保护，我们将按照法律法规的要求，采取相应的措施保护你个人信息的安全可控。基于前述的理念和目的，我们制定《知了导航隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）并对你做出如下提示：

本隐私政策适用于知了导航提供的所有产品和服务，你在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用你的个人信息。我们通过本隐私政策向你说明，在使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、管理、共享、转让、披露、保护、保存你的个人信息；以及我们为你提供的访问、更正、补充、删除、复制这些信息的方式。本隐私政策主要内容如下：

1.我们将逐一说明我们收集你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

2.当你使用一些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的一些敏感信息，除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用我们产品或服务的其他功能。

3.我们不会主动共享或转让你的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因维护社会公共利益、用户权益的需要除外。

4.你可以通过本隐私政策所列途径访问、更正、补充、删除你的个人信息，也可以改变授权范围、投诉举报或注销帐号。

5.为了在本隐私政策下收集你的信息，或者向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如：地理位置、摄像头、麦克风、相册均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权。

需要特别说明的是，获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本隐私政策来收集你的相关信息。

本隐私政策所适用的产品和服务由杭州寻回科技有限公司及其关联公司运营，杭州寻回科技有限公司注册地址为鹿邑县祥龙路鹿邑创客小镇办公大楼2层，联系电话为400-688-3929。

目录
一、定义
二、我们如何收集和使用你的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息
五、我们如何保护和保存你的个人信息
六、你的权利
七、未成年人的个人信息保护
八、通知和修订
九、如何联系我们

一、定义
（一）个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

本隐私政策中可能涉及的个人信息包括：

1.个人基本信息（包括个人姓名、生日、性别、身份证号码、收货地址、个人电话号码、电子邮箱）此项并非强制收集，你可根据自我意愿进行填写和提供；

2.网络身份标识信息（包括知了导航账号及密码、IP地址）；

3.个人教育及职业信息（包括学历、行业、职业、公司名称），此项并非强制收集，你可根据自我意愿进行填写和提供；

4.个人财产信息（积分等虚拟财产信息）；

5.个人上网记录（包括软件使用记录、点击记录）；

6.个人设备信息(包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别码（IMEI、AndroidID、IDFA、SIM卡IMSI信息）、UUID、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息)；

7.个人位置信息（包括精准定位信息）。

（二）个人敏感信息
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

本隐私政策中可能涉及的敏感个人信息包括：特定身份以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。

（三）知了导航
本隐私政策内所称知了导航，是指由杭州寻回科技有限公司及其关联方运营的知了导航APP、网页版、微信公众号、微信小程序及其他与知了导航相关的应用程序或网站等传播平台之合称。

（四）关联方
本隐私政策内所称关联方，是指控制某一方的、或被某一方所控制的、或与某一方共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50％）以上的股权、投票权或管理权。

（五）匿名化
是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

（六）去标识化
是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

二、我们如何收集和使用你的个人信息
1.当我们要收集和使用你的个人信息前，我们会事先告知你，我们因何原因收集你的何种信息、如何使用这些信息以及具体使用时间，并取得你的相应同意。我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.在收集你的个人信息后，我们将采取必要措施保障你的个人信息数据安全。为了改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们或我们需要向第三方合作伙伴等，使用或分享已经匿名化或去标识化处理后的信息。我们将要求自己及第三方严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与规定，保障个人信息安全。

3.在收集你的敏感个人信息、公开展示你的个人信息或当我们要将你的个人信息用于你非事先同意的其它用途时，会通过你主动做出勾选等形式事先征求你的同意。

4.你授权我们收集和使用的个人信息，可以通过主动删除或者系统设置的方式拒绝我们继续收集或使用。同时，在你注销帐号时，我们将停止使用并删除你的个人信息。

5.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含你的任何身份识别信息。

6.当我们展示你的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对你的信息进行脱敏，以保护你的信息安全。

在你使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的你的个人信息包括如下两种：
1.为实现向你提供我们产品及/或服务的基本功能，你须授权我们收集、使用的必要的信息。如你拒绝提供相应信息，你将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2.为实现向你提供我们产品及/或服务的附加功能，你可选择授权我们收集、使用的信息。如你拒绝提供，你将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响你正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用你的个人信息：
（一）帐号的注册、登录及帐号公开信息
1.帐号的注册、登录
你在使用知了导航进行知了导航帐号注册时，我们会收集你注册时填写的个人电话号码以用于创建你的知了导航帐号；注册成功后，你的个人电话号码即为你的知了导航帐号，你可通过输入帐号和发送的手机验证码登录知了导航。
对于需要通过登录帐号才能使用的服务，我们可能会根据你提供的上述信息校验你的身份，确保我们是在为你本人提供服务。但是，如你仅使用知了导航内虚拟商品的浏览和搜索服务，你不需要注册成为我们的用户及提供以上的信息。
除此之外，你可以通过访问【知了导航App—我的—账号设置/修改手机号】更换手机号。

（二）商品的展示与购买
2.发现功能的使用
发现主要以实体商品或服务的展示和销售为主，在你使用发现内的以下功能时，我们按照最少够用原则收集你的个人信息并用于相应功能的实现：
（1）商品的展示、搜索与加购功能
为保证你准确挑选你所需的商品或服务，我们在知了导航发现内为你提供商品展示、搜索及的功能，为此我们会收集你的知了导航帐号。
（2）商品的购买
当你下单购买选定的商品或服务时，知了导航系统会生成你购买该商品或服务的订单，我们会收集你的知了导航帐号，你还需要在订单中填写你的收件人姓名、电话号码、收货地址。如你选择购买的是服务，你还需要提供预约人的姓名、电话，用于服务登记和相关信息的接收。
下单完成后，你可选择使用知了导航账户积分和与知了导航合作的支付机构所提供的支付服务，支付功能仅会收集你的知了导航帐号，但我们需要将你的、订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认你的支付指令并完成支付。
（3）商品的交付
当你下单并在线完成支付后，与知了导航合作的第三方配送公司将为你完成订单的交付。你知晓并同意与知了导航合作的第三方配送公司会在上述环节内使用你的订单信息以保证你的订购的商品能够安全送达。

3.订单管理功能
为便于你了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集你在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向你展示及便于你对订单进行管理。你可以通过访问【知了导航App—我的—活动订单】查询你的订单信息。

（三）客服与售后功能
当你与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障你的帐号安全，我们需要你提供必要的个人信息以核验你的用户身份。
为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存你与我们的通信/通话记录及相关内容（包括帐号信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或你留下的联系方式信息），如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用你的帐号信息和相应订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的你的其他信息，包括你与客服联系时你提供的相关信息。

（四）保障交易安全
为提高你使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护你或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或知了导航相关协议规则的情况，我们可能使用或整合你的帐号信息、交易信息、设备信息、软件使用记录、点击记录以及我们关联公司、合作伙伴取得你授权或依据法律共享的信息，来综合判断你账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

请注意，你公开发布的信息中可能会涉及你或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请你更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（五）为你提供其他附加功能
为向你提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升你的体验，我们在向你提供的以下附加服务中可能会收集和使用你的个人信息。如果你不提供这些信息，不会影响你使用的浏览、搜索、购买等基本服务，但你可能无法获得这些附加服务给你带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、内容服务
我们为了给你提供更优质的商品或服务，我们需要获取你的知了导航帐号、软件使用记录，但此等内容服务不属于定向推送的商业广告，我们不会对你发送任何定向推送的商业广告，也不会将你的任何信息用于任何定向推送的商业广告。

2、数据统计与产品优化
为了通过数据统计对产品进行优化，我们需要获取你的设备MAC地址、广告追踪标识符（IDFA）、知了导航帐号、性别、出生年份、学历、行业、职业、软件使用记录、点击记录、IP地址。

3、基于相机、相册权限的附加服务
你可以在开启相机、相册权限后使用该功能以实现头像上传、图文、视频。

4、基于SDcard访问权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
我们提供的虚拟产品下载服务可在你开启手机存储访问权限下实现。

5、基于允许发现和配对蓝牙设备权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
在你开启允许发现和配对蓝牙设备权限的情况下，你可以使用蓝牙控制知了导航和视氪硬件产品的连接。

6、基于获取应用列表权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
为了提升你的用户体验，在你开启获取应用列表权限的情况下，你可以使用分享功能将知了导航发布的内容分享到第三方应用程序。

7、基于修改WiFi状态禁用权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
在你开启修改WiFi状态禁用权限的情况下，你可以在当前网络不佳的情况下更流畅的使用知了导航的媒体资源。

8、基于读取系统日志文件权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
在你开启读取系统日志文件权限的情况下，我们将获取你在知了导航内的行为日志，根据这些信息，我们会进行相应优化，以帮助你更好的使用知了导航。

9、友盟SDK
使用SDK名称：友盟移动统计SDK，友盟消息推送SDK，友盟社会化分享SDK
服务类型：移动统计，消息推送，社会化分享
收集个人信息类型：设备信息(MEI/Mac/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

上述附加服务可能需要你在你的设备中向我们开启你的广告追踪标识符（IDFA）、获取精准的（GPS）位置、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及SDcard的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。你可以随时在你的手机或设备设置中决定这些权限的开启或关闭。特别的，对于安卓系统用户，因设备型号的不同，你可能无法自主决定允许发现和配对蓝牙设备权限、获取应用列表权限、修改WiFi状态禁用权限及读取系统日志文件权限的开启或关闭，但这是因为安卓系统的限制，而非知了导航对你权利的限制。
请你注意，你开启这些权限即代表你授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，你关闭权限即代表你取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用你的这些个人信息，也无法为你提供上述与这些授权所对应的功能。你关闭权限的决定不会影响此前基于你的授权所进行的个人信息的处理。
请你理解，根据国家相关法律法规的规定，以下情形中，知了导航收集、使用你的个人信息无需征得你的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难知了导航你本人同意的；
5.所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的，但你明确拒绝我们使用的除外；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但当事人明确拒绝我们使用的除外；
7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8.与知了导航履行法律、行政法规规定的义务相关的。

10、高德开放平台地图、搜索、定位、导航SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了向用户提供定位导航及地图显示服务
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）
【通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、
设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、
当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。
权限使用：Android：位置、始终允许访问位置、网络访问；iOS：定位、后台定位、始终允许访问位置、网络访问广告标识
信息收集方式：SDK本机采集
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

10、百度地图开放平台地图、搜索、定位、导航SDK
第三方名称：北京百度网讯科技有限公司
使用目的：提供地图展示和各种可视化能力
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）
【通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、
设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、
当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。
权限使用：Android：位置、始终允许访问位置、网络访问；iOS：定位、后台定位、始终允许访问位置、网络访问广告标识
信息收集方式：SDK本机采集
隐私权政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

11、第三方 SDK 名称：App 支付宝客户端 SDK
第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
 收集的个人信息类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表。
使用目的：
a. 保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。
b. 履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。
c. 实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。
SDK 隐私说明链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

12、微信开放平台
使用SDK名称：微信支付，微信分享
第三方名称：财付通支付科技有限公司
 收集的个人信息类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表。
使用目的：
a. 保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。
b. 履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。
隐私权政策链接：https://posts.tenpay.com/posts/cbddf0af6088c4080432b952163ea238.html

13、腾讯浏览服务
使用SDK名称：腾讯浏览服务TBS
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
 收集的个人信息类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表。
使用目的：实现SDK产品的网页等浏览功能所必须。
隐私权政策链接：https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d


三、我们如何使用Cookie
1.为使你获得更轻松的访问体验。我们会在你的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给你的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给你的域中的Web服务器读取。我们向你发送Cookies是为了简化你重复登录的步骤、帮助判断你的登录状态以及帐号或数据安全。
2.我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。你可根据自己的偏好管理或删除Cookies，你可以也可以清除软件内保存的所有Cookies。

四、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息
（一）共享
1.我们不会与第三方公司、组织和个人共享你的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得你明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护你、其他知了导航用户或我们的正当利益或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享你的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供你需要的服务；
（5）应你需求为你处理你与他人的纠纷或争议；
（6）符合与你签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2.我们可能会将你的个人信息与我们的关联公司共享，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求你的明确同意。

3.我们可能会向合作伙伴等第三方共享你的订单信息、帐号信息、设备信息以及位置信息，以保障为你提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将你的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享你的订单信息才能安排送货；或者我们需要将你的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认你的支付指令并完成支付等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
（2）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。

4.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护知了导航、你或其他知了导航用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。但这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得你明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与你签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有你个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅在以下情况，才会公开披露你的个人信息：
1.根据你的需求，在你明确同意的披露方式下披露你所指定的个人信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供你个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露你的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
（四）例外情形
以下情形中，共享、转让、公开披露你的个人信息无需事先征得你的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4.出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难知了导航本人同意的；
5.你已经向社会公众公开的个人信息，但你明确拒绝我们使用的除外；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但当事人明确拒绝我们使用的除外。

五、我们如何保护和保存你的个人信息
（一）你个人信息的保护
1.我们已使用符合行业标准的安全防护措施保护你提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护你的个人信息。例如：我们采用了Message-DigestAlgorithm5+salt的非对称加密方法存储你的敏感信息，我们采用了https的加密方式传输你的个人信息，在你的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护，我们会使用加密技术确保数据的保密性，我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，知了导航已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案。
2.我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会检测你设备安装的应用、正在运行的进程或设备内存中寄存的信息是否存在安全隐患；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查我们可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提示等。
3.我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留你的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知你，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）你个人信息的保存
1.我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于境内。我们不会将上述信息传输至境外，除非适用的法律有明确规定或者获得你的明确授权。
2.请你注意，当你成功申请注销帐号后，我们将对你的帐号注销申请进行审核，审核通过后，我们将根据法律法规的要求尽快对你的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.如果我们终止服务或运营，我们会提前向你通知，并在终止服务或运营后对你的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.我们在法律法规规定的期限内或为你提供满足知了导航产品与/或服务目的所必需且最短的期限内保存你的个人信息。在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理你的个人信息。

六、你的权利
（一）访问你的个人信息
你有权查询你的信息，你可以通过访问【知了导航App—我的-账号设置/订单/积分】自行进行：
（二）更正、补充你的个人信息
当你发现我们处理的关于你的个人信息有错误时，你有权要求我们做出更正。你可以通过“联系我们”提出更正申请。
如果你无法通过上述说明更正这些个人信息，你可以按照本隐私政策说明的联系方式联系客服进行相应咨询和操作。我们将在十五个工作日内对你更正、补充个人信息的申请做出回复。
（三）删除你的个人信息
在以下情形中，你可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用你的个人信息，却未征得你的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与你的约定；
4.如果你不再使用我们的产品或服务，或你注销了帐号；
5.如果我们不再为你提供产品或服务。

请知悉，如果你在知了导航上公开发布了信息，任何登录知了导航的用户都将可以阅读到你的信息，或收集、使用。你可以自己在应用程序内删除，如你自己无法将你的个人信息从社区论坛中删除，可以按照本隐私政策说明的联系方式联系客服进行相应咨询和操作。有时，我们可能无法删除你的个人信息，在这种情况下我们会将这一情况及其原因告知于你。
若我们决定响应你的删除请求，我们还将同时通知从我们获得你的个人信息的实体（如有），要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得你的独立授权。当你从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
（四）注销你的帐号
如果你希望注销你的知了导航帐号，你可以通过访问【知了导航App-我的-联系客服】进行处理。
在你注销帐号前，我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等，有关注销帐号的规则，。你知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当你注销帐号后，我们将按照法律法规的规定处理你的信息，包括但不限于删除有关你的相关信息或对你的相关信息进行匿名化处理等。我们将在十五个工作日内对你注销帐号申请做出回复。
（六）获取你的个人信息副本
如你需要获取你的个人信息副本，你可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实你的身份后，我们将向你提供你在我们服务中的个人信息副本（包括你的个人基本资料、个人身份信息，但前述信息仅以我们收集的为限）。

（七）其他
1.在你访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求你进行身份验证，以保障帐号的安全。
2.响应你的上述请求
我们将在十五个工作日内做出答复。对于你合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应你的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）知了导航有充分证据表明你存在主观恶意或滥用权利的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难知了导航本人同意的；
（6）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的；
（8）与知了导航履行法律法规规定的义务相关的。

七、未成年人的个人信息保护
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若你是不满十八周岁的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得你的监护人的同意。
2.特别地，若你是不满十四周岁的儿童的监护人，在你的被监护人使用抖音及相关服务前，你应为其阅读并同意本隐私政策。
3.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息。
4.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人单独同意的情况下收集了不满十四周岁儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
5.若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

八、通知和修订
1.为给你提供更好的服务以及随着知了导航业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经你明确同意，我们不会削减你依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在知了导航上发出更新版本并在生效前通过知了导航或以其他适当方式提醒你相关内容的更新，也请你访问知了导航以便及时了解最新的隐私政策。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

九、联系我们
1.如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，你可以通过访问联系我们的方式联系我们进行投诉、举报，我们核查后会在十五个工作日内反馈你的投诉与举报。


本隐私政策更新日期：2022年10月1日

本隐私政策生效日期：2022年10月1日